東京都のお客様の声・口コミ | ガス給湯器交換なら【湯ドクター】|最大82%オフ

突然、給湯器が壊れ、また在庫入荷が未定の業者が多い中で、本当に早くご対応いただけて感謝しております。高額なものですのでメーカーに依頼した方がいいのかなと思っておりましたが、結果御社にお願いしてよかったと思っています。施工してくださいました方も、すごく感じのいい方で、安心してお任せすることができました。この度は本当にありがとうございました。

メールのサポートが、返信も早く内容も分かりやすくて良かったです。（見積依頼しても返事も来ない会社もあり、テレビCMをしていても信用できないと思いました。）施工していただいたスタッフも文句ありません。次回もお願いしたいと思ってます。

貴社の対応は非常にすばらしいです。スピード感、親切さ等、社員さんの教育がしっかりされているということです。（エコポイント申請時の対応っも非常に良かったです。）今後も何かあれば貴社にお願いしたいと思います。この度はありがとうございました。

突然の給湯器の故障。シャワーも浴びられず、本当に困ってしまいました。慌てて業者探しをしましたが、正直なところホームページ等では違いも良くわからず、お客様の声などを見て評判の良かった湯ドクターさんに見積依頼をした次第です。見積もりの回答も早く、すぐお願いしたかったのですが、まさかの機器不足。ニュースで知ってはいましたが、自分の身にふりかかってくるとは・・・と大変ショックでした。すがる思いで代替で納品できるものがあるか？と問い合わせしたところ、すぐに回答をいただけたうえに、工事日程も出来るだけ早くという希望をかなえてもらいました。依頼～施工～終了まで、ほとんどメールでのやり取りでしたが、毎回すぐにご連絡いただけて、1度お電話した時も本当に丁寧で親切な対応で、湯ドクターさんにお願いして間違いないと思いましたが、実際に施工も終え、すべて終了した今、本当に湯ドクターさんにお願いしてよかったと心から感謝しております。ありがとうございました。貴社の今後のご発展を心よりお祈りしております。

手配してくださった方や、前回お世話になった方がとても親切で、説明もよくして下さったので、出会いに感謝しています。アドバイスが助けになりました。また何かあったときは御社にお願いすると思います。

メールでのやり取りから工事まで、とても親切な対応で安心、信頼してお任せすることが出来ました。工事当日は雨が降ってしまい大変だったと思いますが、終始穏やかな対応でした。ありがとうございました。

納期が見込めない中、度々こちらから問い合わせましたが、レスポンスも早く、内容もていねいでわかりやすかったです。１つ上のグレード（フルオート）への変更を提案いただき冬になる前に変更する事が出来ました。大変感謝しています。ありがとうございました。貴社にお願いしてよかったです。

最初の電話対応がとても親切で、さらに現地調査の上見積書を提示して頂けたことが安心でした。（他社は自身で現状の写真撮影、製品の詳略を送り見積もりと言われたので）丁寧なご対応ありがとうございました。

給湯器と併せて浴室暖房を検討中で、最初は他社に見積もりを依頼しましたが、給湯器の見積もりだけで宜しくとの事でした。無理なのかとあきらめかけましたが、湯ドクターでもう1度だけダメ元でお願いしたら、対応も早く、施工スタッフも適切なアドバイスを下さり、施工も丁寧で料金も予算内に収まり、とても満足しています。どうもありがとうございました。

東京ガスに「給湯器を買い替えるならぜひ当社で」と何度も言われて見積もりをとった後、「外壁に穴を開けないと工事できない。他社をネットで探してください」と言われました。そういう状況で御社に依頼をして、とてもきちんとした対応をして頂いたのがありがたかったです。下見で来て頂いたスタッフさんが施工もしてくれたので、安心感もありました。また、支払方法もわかりやすく良かったです。

施工スタッフ：斉藤さんのお人柄、接客、説明など対応がとてもよかった事が印象に残っています。商品はもちろんの事ですが、施工スタッフはとても重要な存在かと思います。これからもお仕事頑張っていただきたく思います。ありがとうございました。

御社に対する「顧客満足度」が非常に高い。御社の販売・技術陣の対応が素晴らしかった。今後、アフターサービスもよろしくお願い致します。「良い買い物だった」の印象です。

施工会社はオーテックさんでしたが、電話対応や工事の日の対応も良く、安心してお任せできました。本体が届くのにコロナの影響で半年経ちましたが、古いものが故障することなく使える中での交換となり、ホッとしています。湯ドクターさんの電話、mail対応なども迅速かつ丁寧で、嫌な思いをすることなく終えられて良かったです。ありがとうございました。

姉の紹介で、以前も問い合わせのみしていましたが、メールの対応も早く簡潔で安心してお任せできました。インターネットでの修理等を依頼するのは不安もありましたが、貴社は全くそんな事もなく、知人におすすめしたいと思いました。キッチン系も何かあった際にはお願いしたいです。この度はありがとうございました。

半年位、待たないといけないと思っていた為、すぐに取り付けてもらいありがとうございました。他社よりも価格もお安くて大満足です。次もこちらにお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

流通の影響で設置まで時間が掛かり心配でしたが、在庫手配後の連絡から設置まではとてもスピーディーに対応していただきました。設置して下さった小松田さんの対応もとても良く安心して任せられました。値段にも満足です。ありがとうございました。

2つの商品で迷っていたら、どちらのメリット・デメリットもしっかりと説明していただき、納得の上で購入する事ができました。見積もり通りの価格で実施され、追加費用があとから出てこなくて明朗会計だったところも良かったです。

給湯器が品薄で12月に注文して3月末にやっと工事となりました。その状況で、メール等で質問するとすぐに回答してくださる姿勢が素晴らしく、不安な気持ちで（いつ給湯器が壊れるかハラハラしていました）いたのですが、安心してお任せできました。

サプライチェーンの混乱から、工事までに少し時間が掛かりましたが、その間における照会事項につきましても速やかにご回答いただき、日本企業ではあまり見られない良質なサービス精神に触れた気がいたしました。心より御礼申し上げます。

数社より見積りの末、湯ドクター様にお願いしました。価格に限れば他社に安い見積もありましたが、実際に調査した上での施工でしたので安心感がありました。商品不足の中で、予定より早い工事で感謝しております。今後もよろしくお願いします。

価格・品質・施工ともに満足しています。特に発注から施工までのスピード感のある対応はありがたいです。また、炭屋さんを発祥とし、時代相に対応した燃料と住まいの全般を手掛けている御社の歩みには関心を持っています。

電話だけで概算お見積りをすぐに出してくれたのが良かった。他の会社はインターネットとかメールとかアプリで申し込まないと見積りをくれないところもあり不便だったので、湯ドクターの方が良いと感じた。詳細見積もりも訪問チェックの当日中にメールでもらえたのが早くて良かった。ガス会社などは１週間も経って郵便で届いたので、湯ドクターの方が進んでいると感じた。コロナのサプライショックで納品はいつになるか分からないと説明されたが、実際は申し込んで１週間くらいで工事が決まって、とても良かった。

当初はネットでの申込みで不安もあったが、見積もりの提示価格は適正で、メールでの文面も分かり易かった。在庫不足の状況下、商品の入荷も早く、想定よりも早い設置となり助かっている。知り合いの貴社の同業者は、同時期に商品を発注したが入荷時期は年度末前後と連絡があったようで、貴社とメーカーとの関係も強いと感じた次第。施工業者の方の接客も不満に思う点は全くなく、貴社の選定力の高さ、または契約後の教育が良いのか、考えさせられた。今のところ商品、施工ともに問題はなく、サイトに掲載されていた顧客満足度の評価どおりと思っている。

電話対応から丁寧で、正しい言葉遣いで安心できました。LINEで簡単に見積りをとれるところもありますが、明瞭な見積りで湯ドクターさんにお願いしようと決めました！施工に来てくれた高橋さんは感じがよく、機器の取替後も見た目や奥行きに違和感が無いように計算して工事してくださいました。

まず最初の電話の時点で他社とは違って安心感がありました。

他社：在庫を教えてくれない。とにかくアポが取れれば後でなんとかなる、という姿勢。商品知識もなくメーカー別の特徴など説明ができない。

御社：在庫もすぐに調べてくれて、メーカー毎の違い、工事が可能かどうかも回答してくれた。商品知識もあり、納得感がある説明をしていただいた。

下見にも安心感がありました。状況や環境を細かく見ていただいて、確実に取付可能である事を伝えていただいて安心でした。全体的に、とにかくどの方に接してもヒトが良いです。社全体でプロフェッショナルだと思いました。

この度は、給湯器の交換でお世話になりました。寒くなるこの時期に、突然お湯が出なくなり、他社さんにもメーカーに在庫なしと言われ、途方に暮れておりました。たまたま、ネットで見つけた湯ドクターさんにダメ元で電話したところ、オペレーターの方も大変親身に対応して下さり、契約から施工まで1週間かかりませんでした。（他社では年内はムリと言われました）本当に、助かりました。ありがとうございました。今後、また何かありましたら、ぜひ湯ドクターさんにお願いしたいです。

一番最初に大手ガス会社の定期点検の際に見積もりを取ったところ、５～６０万の見積りでした。おそらく給湯器の交換市場は突発的な対応もあることから、このような価格でもオーダーしてしまう方もいると思います。御社におかれましては、消費者視点で対応して下さり、誠意を感じました。より多くの方に御社を知っていただきたいと思いますので、故障前の交換周知と大手ガス会社の殿様営業との比較だと２～３０万の差があることを伝え続けていただき、より多くの受注が御社にあればと思っております。私も個人的に相談を受けた際、御社を必ず紹介したいと思います。

今回、故障発生から下見、正式見積り、発注、施工までスムーズに進み、４０時間で解決しました。在庫を持たず、機器調達の見通しが立たない業者さんが多いなか、早期解決できたこと、幸運でした。ありがとうございました。

ネットで注文することが今までなかった為、少し不安はありました。たまたま湯ドクターのホームページを見ていたら施工例の1例がうちのタイプのそっくりで、どうしようかと迷っていました。意を決して夕方問い合わせさせていただくと、たまたま希望機種が1台在庫があるとの事。次の日の朝、施工のお願いをして、運よくその日に設置工事に来ていただくこととなりました。問い合わせから注文、設置まで12時間ほど。スピーディーな対応ありがとうございました。電話対応も良かったですし、施工スタッフの方も親切に行うこと（作業内容）を説明して下さり、使い方も教えてくれました。湯ドクターにお願いしてよかったです。助かりました。ありがとうございました。

この度は大変お世話になり感謝しています。ありがとうございます。問い合わせからのレスポンスがとても早くて驚きました。家族の介護と仕事で飛び回っているため、自宅での現地調査と工事に立ち会える日程が限られていたのですが、ピンポイントな日程希望を汲んでくださりとてもありがたかったです。給湯器の納期遅れが騒がれている中で2穴タイプ利用をご提案いただき、価格もお願いできる範囲で納めていただけたので良かったです。お風呂もシャワーも暖かくお湯の出がよく、お風呂にはいれる有難みを日々感じています。