湯ドクターの7年保証は、安心のメーカー延長保証！
万が一の故障の際はメーカー保証なので、
直接メーカーに修理依頼しても保証されます！
湯ドクターでは、お客様に安心して当社をご利用いただけるよう
製品及び工事に、無償で長期保証をお付けしております。
WEBサイトを2005年5月に公開して以来、15年以上にわたり
多くのお客様にご愛顧いただきました実績でお応えします。
湯ドクターの
保証期間延長サービスについて
湯ドクターではリンナイ製品、ノーリツ製品、パーパス製品、パロマ製品のガス給湯器をお買い上げいただいた場合、機器本体及びリモコンにメーカーの7年間の無料延長保証をおつけしています。
メーカーの保証書を発行いたしますので、もしもの故障の際にメーカーに直接ご連絡いただいても、もちろん湯ドクターにご連絡いただいても、同様の保証でお客様の快適なお湯生活をサポートします。
（もともと付いているメーカーの保証期間を含んだ期間になります。保証内容はメーカーの保証規定に準じます。）
※エコキュートは5年保証になります。
※追加費用が掛かりますが、10年保証の設定も出来ます。
（10年保証の追加費用につきましては、お問い合わせください。10年保証を設定する場合はメーカーや商品によって異なりますが、メーカーの延長保証制度、テックマークジャパン株式会社のマイホーム設備保証制度、SOMPOワランティ社の延長保証制度等のしっかりとした付保金額を積み立てている第三者機関の延長保証制度を利用いたします。）
湯ドクターでは365日24時間修理受付をしておりますので、故障の際もお気軽にお問い合わせください。
（夜間は受付業務のみとなりますので、修理手配は翌朝以降になります。）
（石油給湯機器、壁貫通式機器、バランス型風呂釜等、延長保証対象外の商品もあります。詳しくは各商品ページにてご確認願います。）
※10年保証の場合、メーカー、テックマークジャパン株式会社、SOMPOワランティ株式会社等の延長保証制度を利用いたします。
※7年間の無料延長保証は、ガス給湯器が対象になります。（石油給湯機器、壁貫通式機器、バランス型風呂釜等、延長保証対象外の商品もあります。詳しくは各商品ページにてご確認願います。）
メーカーの延長保証制度
を採用している理由
弊社は創業以来90年以上にわたり事業を行ってまいりましたが、WEBサイトを通じて給湯器機器の販売を始めた2005年からこれまでメーカーの延長保証制度を採用してきました。同業他社様の中には自社で長期保証をうたい給湯機器を販売されている会社もあるようですが、そのような会社で既に廃業されている会社もこれまで多く見てきており、その会社独自の保証の場合、万が一その会社が無くなってしまった際は、保証は無効になってしまいます。
多発する災害や感染症の影響、社会の変化のスピードなど予期しないことが生じた際にお客様の安心を担保するためには、第三者機関の保証制度を利用することが最良と考え、湯ドクターではコストは掛かるものの長期保証はメーカーなど第三者機関の保証制度を採用しています。
なお、工事につきましては、湯ドクターではあいおいニッセイ同和損害保険株式会社の賠償責任保険にて万が一の工事の不具合に対する補償を担保しています。
【ノーリツ延長保証 保証書見本】
ノーリツ社製品の場合「安心プラン」と言うメーカーの延長保証制度を利用いたします。手続きに1ヶ月前後かかります。
NORITZ製品修理受付
ノーリツ修理受付
NTSコールセンター
TEL:0120-911-026
年中無休 24時間受付
【リンナイ延長保証 保証書見本】
リンナイ社製品の場合「ワランティV」と言うメーカーの延長保証制度を利用いたします。手続きに1～2ヶ月前後かかります。
Rinnai製品修理受付
リンナイ修理受付
サービスセンター
TEL:0120-054-321
年中無休 24時間受付
【パーパス延長保証 保証書見本】
パーパス社製品の場合、パーパス社独自の延長保証制度を利用いたします。手続きに1ヶ月前後かかります。
PURPOSE製品修理受付
PURPOSE製品修理受付
パーパス修理受付センター
TEL.0120-260-884
年中無休 24時間受付
【パロマ延長保証 保証書見本】
パロマ社製品の場合「HOT安心システム」と言うメーカーの延長保証制度を利用いたします。手続きに1ヶ月前後かかります。
Paloma製品修理受付
パロマ修理受付
サービスコールセンター
TEL:0120-193-860
年中無休 24時間受付
湯ドクターの工事保証について
湯ドクターでは、経験豊富な技術力のある施工スタッフが
工事を担当させていただきます。
湯ドクターでは皆様に弊社を安心してご利用いただけるよう10年間の工事保証をしています。
これまで弊社では機器設置後、多くのお客様よりアンケートを頂戴して参りましたが、最も多く寄せられた声が「インターネットでガス機器を購入するのは不安だった」という声でした。
そんなお客様のご不安を解消するための一つとして、湯ドクターでは工事10年保証を実施し、お客様の快適な湯生活をサポートします。
※工事の10年保証につきましては、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の賠償責任保険にて担保しております。
*バランス型ふろ釜、瞬間式湯沸かし器、追焚専用ふろ釜、壁貫通式給湯器、業務用給湯器、石油給湯機につきましては、工事10年保証対象外となります。
保証内容について
保証対象は当社にて工事をした箇所（部材を含む）になります。再利用する配管、配線、水栓、バルブ等は保証対象外となります。
- 1．保証期間は保証書に記載のある期間とし、保証書に記載のある工事を対象とします。
- 2．本保証は家庭用機器を家庭用用途にて行った工事を対象とするものであり、機器本体やリモコン、その他機器の保証内容は別途定めます。
- 3．保証期間中、機器の取り扱い説明書、機器本体貼付ラベルなどの注意に従った正常な使用状態で損傷した場合のみ適用します。
- 4．保証対象は当社にて工事をした箇所（部材を含む）のみになります。再利用する配管、配線、水栓、バルブ等は保証対象外となります。
- 5．当社もしくは当社の指定する業者以外の者が修理した場合の修理費用につきましては、原則的にその修理費用の負担は出来ません。
- 6．次に定める内容については、保証対象外となります。（修理の場合は有償修理となります）
- [1] 故意または重大な過失に起因する損傷。
- [2] 消耗部品による不具合（水栓のパッキン、暖房回路の不凍液等）。
- [3] 戦争、外国の武力行使、革命、内乱等の事変または暴動、火災、地震、風水害、雷、雹、雪害、煤煙、降灰、酸性雨、腐食性等の有毒ガス、塩害、公害、凍結、異常気象、異常電圧、異常電磁波及びその他の天災地変による損傷。
- [4] 停電等に起因して凍結防止ヒーターが作動しなかった場合の損傷。
- [5] 一般家庭用の用途以外で使用している場合（業務用等）。
- [6] 温泉水、井戸水、地下水その他水道関連法令に定める水質基準に適合しない水の供給に起因する損傷。
- [7] 設置工事後に工事箇所に改造を加えた場合。
- [8] 指定範囲外の水圧に起因する損傷。
- [9] 指定外の燃料、使用電源（電圧）の使用による損傷。
- [10] 外部からの物体の落下、飛来、衝突もしくは汚染、倒壊、水漏れ等による外来の事由。
- [11] 動物、害虫などの行為による損傷。
- [12] 配管及び配管の保温材等の自然の消耗、摩耗、サビ、カビ、むくれ、腐敗、変質、変色その他類似の事由。
- [13] 地盤変動、地盤沈下、液状化等による損傷。
- [14] 配管内のサビ、垢、藻等の異物による詰まりなどの損傷。
- [15] 工事に起因する身体障害、または工事箇所以外の財物の滅失、き損、もしくは汚損による障害。
- [16] ウォーターハンマー現象による不具合。
- [17] 物件所有者の変更、リフォーム等により利用条件が変更された場合
- 7．損傷の認定などについて当社と使用者の間で見解の相違が生じた場合には、当社を通じて中立的な第三者の意見を求めることがあります。
湯ドクターでは、15年以上にわたり、お客様の声をアンケートでお伺いしてきました。
その中で特に多いのが「インターネットでガス機器を購入するのが不安だった」、「請求書が届くのが遅かった」この2つです。
インターネットでガス機器を購入するのをご不安に思われる方が多くいらっしゃったため、湯ドクターでは2005年以来、お客様にご安心していただけるようメーカーの延長保証制度をセットして給湯機器の販売を続けてきました。
現在では、多くの同業他社様が延長保証をセットにして販売されているようですが、湯ドクターは、その先駆けと自負しております。また、「請求が遅かった」というアンケートの声も多く聞きます。
湯ドクターではご請求書発行まで、あえて1～2週間程度お日にちをいただいております。
同業他社様の中には、工事着工前にご請求される業者様もあるようですが、湯ドクターではお客様にご満足をいただいて初めてその対価としてご請求させていただいております。そのため、湯ドクターでは工事完了後、数日間お客様が問題なくご使用された上でご請求をさせていただいております。
つきましては、工事完了からご請求書発行まで数日お日にちをいただきますが、何卒ご理解いただければと存じます。（ご事情により、早くご請求させていただいた方が良い場合は、お申しつけください。）
【湯ドクター連絡先】
サービスと修理の流れ
【修理依頼】(お客様)
電話 0120-780-240
もしくはホームページからご依頼ください。
【修理依頼実行依頼】
365日24時間 受付
【無料修理実施】
延長保証対象品の修理は、指定サービスショップが実施します。
