製品の保証規定について | ガス給湯器の交換が安い【湯ドクター】|最大82%オフ

＊（ガス給湯器）弊社では製品の延長保証は、第三者機関の延長保証制度を利用しています。湯ドクターで販売するガス給湯器に附帯する7年間の延長保証は、メーカーの延長保証制度を利用いたしますので、万が一の故障の際は、メーカーに直接ご連絡いただいても同様に保証されます。また、工事の10年保証につきましては、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社の賠償責任保険にて担保しております。
＊（エコキュート）エコキュートの場合、SOMPOワランティ社の5年保証が附帯しています。

各メーカーの保証規定につきまして、下記をクリックしてください。

• リンナイ 保証規定
• ノーリツ 保証規定
• パロマ 保証規定
• パーパス 保証規定
• マイホーム設備保証 保証規定
• SOMPOワランティ 保証規定

ガス給湯器の7年保証以外の延長保証につきましては、下記の延長保証制度を利用いたします。

※一部キャンペーン商品等、保証請負機関が変わる場合があります。

リンナイ　ワランティV 延長修理保証規定

本保証は、リンナイ株式会社とテックマークジャパン株式会社が共同で、メーカー保証書に記載されている内容及び以下の条項に基づいて、リンナイ株式会社とテックマークジャパン株式会社が認める対象製品に発生する故障の無料修理を約するものです。

1. 保証期間中、取扱説明書及び本体貼付ラベルなどの注意に従った正常な使用状態で故障が生じた場合は、ご連絡の上、修理をご依頼ください。修理時に、本保証に関する保証書を提示下さい。
2. 次のような場合には保証期間内でも無料修理の対象となりません。（ただし、有料にて修理等を受け付ける場合があります。）
   • ⑴本保証に関する保証書の提示がない場合
   • ⑵本保証に関する保証書の保証期間、販売代理店印、使用者名の記載がない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
   • ⑶直接または間接であることを問わず次に掲げる事由によって生じた故障及び損傷
     • ①戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動（群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。）
     • ②地震もしくは噴火またはこれらによる津波
     • ③外部ケーブル・外部コード、アダプター・コネクター・トッププレート（天板）・外装部品・汁受け皿・グリル受け皿・グリル庫内・焼き網・フィルター類・かご等、オプションリモコン（テレビリモコン、増設リモコンなど）その他特にテックマークジャパン株式会社が定める対象外部品および消耗品、バッテリー（電池）、周波数変更交換部品
     • ④年月日、時刻管理に関連する部品の故障・不具合に起因する対象製品の全ての故障・不具合（ただし、時刻タイマーの一般的な機能の故障・不具合を除く）
     • ⑤使用者の対象製品の不適正な使用または不適切な維持・管理
     • ⑥燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）もしくは核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他有害な特性またはこれらの特性による事故
     • ⑦火災、落雷、破裂、爆発、または外部からの物体の落下、飛来、衝突もしくは倒壊、虫・動物に因る不具合、水濡れ、対象製品の落下等の偶然かつ外来の事由
     • ⑧地盤変動または地盤沈下
     • ⑨ガスもしくは電気の供給および給水のトラブルによる故障または損傷
     • ⑩対象製品以外の財物の故障
     • ⑪メーカーリコールまたはメーカーが取替えを認めた場合または無償で修理を行う場合
     • ⑫消耗品または改造により生じた故障及び損傷
     • ⑬対象製品の設置不良に起因する故障及び損傷
     • ⑭メーカー指定外の燃料、使用電源（電圧）の使用による故障及び損傷
     • ⑮井戸水やその他水質に起因する不具合
   • ⑷対象製品故障時に一時貸出した製品に故障及び損傷が生じた場合
   • ⑸転居などによる熱量変更に伴う改造・調整にかかる費用
   • ⑹対象製品の引渡し時に自動的に交付される本保証に関する保証書以外の他の保証書において修理の対象となる故障及び損傷
   • ⑺保証期間が終了した後にテックマークジャパン株式会社に故障の報告・請求がなされた場合
   • ⑻対象製品の調整、または清掃に係る費用
   • ⑼対象製品の自然の消耗・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色・その他類似の事由
   • ⑽対象製品の修理が対象外と判明した場合で、それに関する費用
   • ⑾メーカー保証期間中に発生し、修理されなかった故障・不具合
   • ⑿業務用に使用された場合／一般家庭用電源以外（例：業務用の長時間使用、車両・船舶への搭載など）に使用された場合の故障及び不具合
   • ⒀対象製品に3ヶ月以内に同一箇所の同一原因により故障が発生した場合
   • ⒁対象外部品に起因する対象部品の故障・不具合
3. 次の損害は本保証の対象となりません。
   • ⑴対象製品の故障（※）に起因して生じた身体障害（障害に起因する死亡を含みます）または対象製品以外財物の滅失、き損、もしくは汚損によって生じた損害
   • ⑵対象製品の故障（※）に起因して生じた対象製品及びその他の財物の使用の阻害によって生じた損害
     （※）対象製品の西暦による年号を電子的に表示、認識または処理する機能を内蔵するものに関し、かかる機能の設計上の問題に起因する日時認識エラーを含みます。
4. 離島及び離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合には、出張に要する実費を申し受けます。予めご了解ください。
5. 本保証は、保証期間内の修理代金合計金額が本保証に関する保証書に記載する保証限度額を超過した場合または代替品が交付されたときに失効します。修理代金合計金額が、保証限度額を超えた場合、その超過費用は、本保証に関する保証書の契約者様の負担とします。
6. 本保証は解約できません、予めご了承ください。また、本保証をお申込いただいた日から8日以内であれば、お申込の撤回または解除を行うことができます。撤回または解除された場合には、既にお支払いいただいた保証料につきまして、速やかに返戻いたします。
7. 住所変更や対象製品を譲渡される場合は、事前に対象製品をご購入された販売店へご連絡ください。
8. 故障及び損傷の認定などについてテックマークジャパン株式会社と、契約者様または11条に記載する使用者の間で見解の相違が生じた場合には、リンナイ株式会社とテックマークジャパン株式会社は第三者の意見を求めることがあります。
9. 本保証は日本国内においてのみ有効です。（Effective Only in Japan）
10. 本保証に関する保証書は紛失されないように大切に保管して下さい。
11. 対象製品が賃貸住宅に設置される場合、またはリース物件などの用途により実際の使用者と契約者様が異なる場合には、対象製品の使用者も本保証に基づく修理請求を行えるものとします。
12. テックマークジャパン株式会社は、本保証の安定運用を目的として本保証規定における約定の履行に関する補償を得る為に、損害保険会社との間でテックマークジャパン株式会社を保険契約者とし、テックマークジャパン株式会社とリンナイ株式会社を被保険者とする保険契約（以下「保険契約」といいます）を締結します。
13. 契約者様は次の事項を承認するものとします。
    • ⑴リンナイ株式会社とテックマークジャパン株式会社が本保証の運営の為に必要な範囲で、本保証に関する保証契約が成立した場合に限り、氏名、住所、電話番号などの契約者様または11条に記載する使用者の個人情報に関し、⑵・⑶に記載する目的の為に限って提供を受け、利用すること。
    • ⑵テックマークジャパン株式会社が⑴の情報に関し、12条に記載する保険契約の為に当該保険契約上の保険者となる損害保険会社、及び本保証を円滑に運営する目的でテックマークジャパン株式会社が提携または業務を委託するものに対し情報の提供を行うこと。
    • ⑶リンナイ株式会社によるリコール等製品安全に関する重要なお知らせや点検の通知、適切な保守、点検の実施の目的・本保証契約者様への本保証対象製品に関連するご案内の目的・本保証契約者様への本保証期間満了後のリンナイ株式会社が製造または販売する製品の買い替え等のご案内の目的で収集し、当該目的達成の為に限って本保証の取扱い販売店（ワランティV加盟店）・本保証の修理受託会社に対し情報の提供を行うこと。
    • ⑷ ⑴・⑵・⑶に該当する場合、テックマークジャパン株式会社またはリンナイ株式会社は、本保証の取扱い販売店（ワランティV加盟店）・本保証の修理受託会社・本保証を運営するテックマークジャパン株式会社が業務を委託する者と個人情報の取扱いに関する事項を含む機密保持契約を締結します。なお、テックマークジャパン株式会社は情報を追跡確認ができる郵便、機密情報用の宅配便またはストレージサービスを使用して送ります。本保証に関する契約の申込において個人情報の記載は任意ですが、未記載事項がある場合は本契約が締結できない場合や、本保証の一部または全てを受けられない場合があります。

■提供を受けお預かりした個人情報は、次の者が責任を持って管理いたします。
リンナイ株式会社：詳細はリンナイ社ホームページをご確認ください。
テックマークジャパン株式会社：個人情報保護管理者

■契約者様ご自身に関する個人情報の開示・訂正・利用中止のご請求、その他の不明な点についてのご照会は、下記までご連絡ください。
引受保証会社：テックマークジャパン株式会社 カスタマーサービスチーム
E-Mail：techmark@aig.co.jp

テックマークジャパン株式会社
〒130-8560 東京都墨田区錦糸1-2-4

リンナイ株式会社
〒454-0802 愛知県名古屋市中川区福住町2-26

※上記お問い合わせ先（E-Mailアドレス等）に変更がある場合は、テックマークジャパン株式会社のホームページ上URL：https://www.techmark.co.jpに通知いたします。
※本保証の登録内容の変更・訂正につきましては、対象製品をご購入された販売店へご連絡ください。

本保証の対象製品が、消費生活用製品安全法（消安法）で指定される「特定保守製品 ※1.」に該当する場合は、消安法上、次のことが求められています。

• この製品は経年劣化により危害をおよぼすおそれがあるため、この製品の所有者は点検期間に法定の点検（有償）を受けるなどの保守を行うことが求められています。
• この製品の所有者は所有者票の送付などにより、この製品の製造事業者に所有者登録することが求められています。
• この製品の所有者はこの製品の製造事業者から点検期間の始まる時期に法定の点検通知を受けることになっています。
• この製品の所有者は所有者登録の情報に変更があった場合は変更の登録が求められています。下記連絡先または製品に表示の連絡先に連絡をお願いします。
• 連絡先：リンナイ㈱ 保守点検センター 0120-493-110（受付時間 平日:9:00～19:00）
  ホームページ：http://www.rinnai.co.jp/safety/
• 所有者登録のため、この製品の所有者から所有者情報のご提供を受けた場合には、販売事業者は所有者票の送付などの方法でこの製品の製造事業者に所有者情報を提供することになっています。

※1.対象製品：屋内用給湯器・屋内用給湯暖房機・食器洗い乾燥機
※2.準ずる製品：屋外用給湯器・屋外用給湯暖房機・ユーアール・屋外および屋内用暖房専用機については、法令に準じて、同様にお取扱い下さいますよう、よろしくお願いいたします。

注意：テレビリモコン・注水リモコン・レンジフード用リモコンは、本保証の対象外となりますのでご注意ください。

◆保証内容
保証の内容は、メーカーの無料修理保証内容に準じます。通常の取扱い上において（通常の取扱いとは説明書に記載している使用方法及び日常のお手入れ方法）、機器の不具合が発生した場合に無料にて修理を行うものです。なお、機器以外の確定要因で機器が不具合を発生した場合は有料修理とさせていただきます。

• ■業務用機器は除きます。
• ■機器を一般家庭以外に使用している場合は安心プランSにはご加入できません。
• ■安心プランSの契約の譲渡はできません。
• ■解約による保証金の返金はできません。
• ■契約後のプラン変更・解約による保証料の返金はできません。
• ■安心プランSのご加入者に対しては、所有者登録による保証延長の対象外とさせていただきますことをご了承願います。
• ●保証料金の上限は、修理金額の累積額が本体価格相当までとさせていただきます。
• ●メーカー責任にて製品を交換した場合は、交換前の製品保証期間に準じて保証いたします。
• ●保証料金は修理代金のみが対象で、製品交換は対象外とさせていただきます。
• ●TVリモコン、ケーブル・コード・アダプター、消耗品（不凍液・中和剤・CO検知ユニット・UV除菌ユニットを含む）の交換およびスマートコンロ、無線LAN対応リモコンの無線LAN接続設定は対象外となります。
• ●製造中止製品については部品保有期間内のみのプランに加入いただけます。
• ●部品の交換・修理のない場合（ナンセンスコール）、天災等による修理など通常使用以外の修理は対象外とさせていただきます。
• ●離島及び離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合は、出張に要する費用は実費を申し受けます。

≪無料修理規定≫

1. 取扱説明書、工事説明書、本体表示等の注意書きに従った正常な設置･使用状態で故障した場合には、お買い上げの販売店かパロマが無料修理致します。
2. 保証期間内に故障して無料修理を受ける場合は、お買い上げの販売店かパロマにご依頼のうえ、本書をご提示ください。 なお、離島および離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合には出張に要する実費を申し受けます。
3. ご転居の場合は事前にお買い上げの販売店にご相談ください。
4. ご贈答品等で本保証書に記入してあるお買い上げの販売店に修理がご依頼できない場合には、パロマへご相談ください。
5. 保証期間内でも次の場合には有料修理になります。
   • （イ）取扱説明書によらないでご使用になったり使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷
   • （ロ）お買い上げ後の取付場所の移動、落下等による故障および損傷
   • （ハ）公害、火災、水害、地震、落雷、凍結等の天災地変、ねずみ、鳥、くも、昆虫類の侵入、異常電圧、供給事情（燃料・給水等）などによる故障および損傷
   • （ニ）一般家庭用以外（例えば、業務用使用、車輌、船舶への搭載等）に使用された場合の故障および損傷
   • （ホ）本書にお買い上げ年月日、お客様名、販売店名の記入捺印のない場合、あるいは字句を書き替えられた場合
   • （へ）消耗部品（中和器等）の取替えおよび保守等の費用
   • （ト）本書の提示がない場合
   • （チ）建築躯体の変形など機器本体以外の不具合に起因する当該機器の不具合、塗装の色あせ等の経年変化または使用に伴う摩擦等により生じる外観上の現象
   • （リ）海岸付近、温泉地などの地域における腐食性の空気環境に起因する場合
   • （ヌ）給水・給湯配管の錆び等異物流入に起因する不具合
   • （ル）温泉水、井戸水、地下水などを給水したことに起因する不具合
6. 本書は日本国内においてのみ有効です。 （This warranty is valid only in Japan.）
7. 「あんしん点検」は点検実施時点での機器の安全を確認するものであり、継続的な性能維持や故障予防を保証するものでは ありません。

1. 保証期間は機器をお買い上げの日から表記の期間とし機器本体を対象とします。
2. 万一故障の場合はお買い上げの販売店､または弊社修理受付センターへお申し出ください。原則として出張 修理をいたします。なお、離島および離島に準ずる遠隔地への出張修理を行った場合､出張に要する実費を 申し受けます。
3. サービス員が参上したときに本証書をお示しください｡紛失されますと有料修理となる場合があります｡
4. 保証期間中でありましても次の場合には有料修理となります。
• （イ）当製品の取扱説明書､又は貼付ラベル等のご案内によらないでご使用になり故障した場合。
• （ロ）当製品の工事説明書によらないで施工されたり､専門業者以外による修理､移動､改造等を行ったことにより 故障した場合｡
• （ハ）設置環境の経年変化に伴う故障､及び塗装の色褪せ･摩擦等により生ずる機能に影響ない変化。
• （ニ）海岸付近･温泉地等の地域における腐食性の空気環境に起因する機能に影響ない変化。
• （ホ）ねずみ･くも等の生物活動に起因する故障。
• （ヘ）住宅用途以外(例えば業務用･船舶･車両上でのご使用)にてご使用された場合の故障。
• （ト）火災･地震･洪水･落雷等の天変地異､凍結､又は暴動等の破壊行為による故障。
• （チ）ガス･電気･給水の供給トラブルによる故障。
• （リ） 熱量変更､又は移動等に伴う調整､確認作業。給水･給湯配管の錆び等異物混入による故障。
• （ヌ）給水･給湯配管の錆び等異物混入による故障。
• （ル）温泉水･井戸水をご使用になったことによる故障。
• （ヲ）水道法に定められた飲料水の基準に適合しない水をご使用になったことによる故障。
5. 本書は､日本国内においてのみ有効です。 This warranty is valid only in Japan.
6. この保証書によって保証書を発行している者､およびそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を 制限するものではありません。
7. 商品や技術のお問い合わせ等はお買い上げの販売店、または弊社お客様相談室へお問い合わせください

本保証は、「マイホーム設備保証 修理保証規約」（以下「本保証規約」といい、本保証規約に係る保証を「本保証」 という。）に基づき、第1条に定める保証対象設備機器（以下「保証対象設備機器」という。）の販売者（以下「申込店」という。）およびテックマークジャパン株式会社が、申込店およびテックマークジャパン株式会社と本保証に関 する契約を締結した加入者様（以下「契約者様」という。）が所有する保証対象設備機器に対して、故障に関する修理（以下「保証修理」という。）を、連帯して、提供するサービスです。 契約者様は、申込店およびテックマークジャパン株式会社と、本保証規約の内容に同意した上で、本保証規約に基づく契約を締結します。

1. 本保証の内容
   • (1)本保証の対象となる不具合の範囲 本保証規約第1条第4項に記載する保証期間内において、保証対象設備機器の取扱説明書および本体貼付ラベルなどの注意書に従った正常な使用状態で故障した場合
     ※故障とは、保証対象設備機器を構成する部品そのものの不具合による保証対象設備機器の機能の停止または低下を指します。
   • (2)本保証の範囲
     • 1) 前項で挙げた事項が発生した場合には、本保証に基づき保証対象設備機器を修理し、または代替品と交 換致します。なお、修理または交換のいずれとするかは申込店およびテックマークジャパン株式会社の判断によるものとします。保証料（消費税込み）による保証修理が可能な範囲は、技術料・部品代・出張費用を含めた修理費用等（消費税込み）です。
     • 2) 保証修理の対象外の費用についても、その発生について契約者様に責任がないと明らかに認められる場合に限り、当該費用について申込店およびテックマークジャパン株式会社の判断によりその一部または全てを申込店およびテックマークジャパン株式会社が負担する場合があります。
     • 3) 保証対象設備機器について、リースなどの用途により実際の使用者と本保証の契約者様が異なる場合には、保証対象設備機器の使用者も契約者様の承諾を得て本保証に基づく修理請求を行うことができるものとします。
   • (3)保証対象設備機器 保証修理を受けられる保証対象設備機器は、次の通りとします。

     パックプラン：対象製品	●キッチン機器パック ビルトインガスコンロまたはビルトインIHクッキングヒーター、ビルトイン食器洗い乾燥機、レンジフード（キッチン換気扇含む）、照明、混合水栓、ビルトインオーブンレンジ、浄水器、整水器、電動昇降ユニット ●バス機器パック バス換気乾燥機（浴室換気扇）、混合水栓、曇り止めヒーター、TV、表示リモコン、ジェットバス、ミストシャワー、照明 ●洗面化粧台機器パック 曇り止めヒーター、混合水栓、照明 ●トイレ機器パック 温水洗浄便座（一体型含む）、トイレ換気扇、照明 ●オール電化パック エコキュート、ビルトインIHクッキングヒーター ●あんしんトータルパック キッチン機器パック、バス機器パック、洗面化粧台機器パック、トイレ機器パックの対象製品及び、エコキュート、電気温水器、ガス給湯器、石油給湯器のいずれか1機器 ※トイレ機器パックのみ2つまで対象

     単品プラン：対象製品	●エコキュート ※風呂・暖房機能付を含む。 ※セットリモコンを含む。 ※エネファーム、エコウィル等、コージェネレーションシステムは除く ●電気温水器 ●ガス給湯器（エコジョーズ含む） ●石油給湯器（エコフィール含む） ●ビルトインIHクッキングヒーター ●エアコン ●ヒートポンプ式熱源機

   • (4)保証期間

     保証修理を受けられる期間は、次の通りとします。保証期間外に発生した故障については本保証は適用されません。

     保証期間
     ■8年保証：工事完了日（メーカー保証開始日）より8年間
     ■10年保証：工事完了日（メーカー保証開始日）より10年間
     ※メーカー保証期間中は、メーカー保証が本保証に対し優先します。また、一般財団法人ベターリビングにより認定された機器に付帯されたベターリビング（BL）保証の期間中は、当該保証が本保証に対し優先します。

   • (5)本保証の限度額 本保証の保証限度額は、保証対象設備機器の購入価額（消費税込み）となります。累計修理費用（保証期間 内の保証修理費用合計額）（消費税込み）が保証限度額を超過した場合、または1修理あたりの保証修理費用 （消費税込み）が保証限度額を超過した場合、その超過費用（消費税込み）は、本保証の契約者様の負担となります。また、本保証は累計修理費用（保証期間内の保証修理費用合計額）（消費税込み）が保証限度額に達した場合、または修理不能な場合において、申込店またはテックマークジャパン株式会社が保証対象設備機器の代替品を提供した場合、当然に終了します。
2. 保証修理の受け方 保証対象設備機器について保証修理をお受けになる場合は、本保証書記載の修理受付センターにご連絡いただき、保証修理をお申し付けください。修理受付センター以外での修理は本保証は適用されません。故障が発生した場合、ただちに修理受付センターにご連絡ください。保証期間終了後に故障の報告がされた場合、本保証は適用されませんのでご注意ください。なお、保証期間中であれば保証修理の回数に上限はありません。
3. 保証しない事項 次の事項に該当する場合は保証修理の対象となりません。有償修理となりますのでご注意ください。
   • (1)本保証書の提示がない場合または本保証書の字句を書き替えられた場合。なお、本保証書を提示頂けない場合でも、申込店およびテックマークジャパン株式会社が、本保証に関する契約を確認できた場合、保証修理の請求を受理します。
   • (2)直接、または間接に関わらず、次に掲げる事由によって生じた故障または損傷
     • 1)戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動（群衆 または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。）
     • 2)地震もしくは噴火またはこれらによる津波
     • 3)保証対象設備機器の自然の消耗・さび・かび・むれ・腐敗・変質・変色・水質の問題に起因する故障・ その他類似の事由
     • 4)アダプター類・コネクター類・フィルター類・外装部品・ドレンホース・オプションリモコン（テレビ リモコン、増設リモコン等）、その他特に申込店およびテックマークジャパン株式会社が定める対象外部品および消耗品、バッテリー（電池）
     • 5)年月日、時刻管理に関連する部品の故障に起因する保証対象設備機器の全ての故障または損傷
     • 6)保証対象設備機器の不適正な使用または不適切な維持・管理
     • 7)核燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）もしくは核燃料物質によって汚染された物 （原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他有害な特性またはこれらの特性による事故
     • 8)火災、落雷、破裂、爆発、または外部からの物体の落下、飛来、衝突もしくは倒壊、水濡れ、保証対象 設備機器の落下等の偶然かつ外来の事由
     • 9)地盤変動または地盤沈下
     • 10)保証対象設備機器以外の故障または損傷
     • 11)メーカーリコールまたはメーカーが無償で行う取替えを認めた場合または無償で修理を行う場合
     • 12)消耗品または改造により生じた故障または損傷
     • 13)保証対象設備機器の設置不良に起因する故障または損傷・設置施工部材の不具合及び施工部材の不具合に起因する故障または損傷
     • 14)メーカー指定外の燃料、使用電源（電圧）の使用による故障または損傷
   • (3)保証対象設備機器が故障した際に、一時貸出した製品に故障または損傷が生じた場合
   • (4)転居などによる熱量変更に伴う改造・調整にかかる費用
   • (5)保証対象設備機器の引渡し時に自動的に交付される本保証書以外の他の保証において修理の対象となる故障または損傷
   • (6)保証期間が終了した後に申込店およびテックマークジャパン株式会社に故障の報告・請求がなされた場合
   • (7)保証対象設備機器の部品交換を伴わない調整、または清掃に係る費用
   • (8)保証対象設備機器の修理が本保証の対象外と判明した場合で、それに関する費用
   • (9)メーカー保証期間中に発生し、修理されなかった故障・不具合等
   • (10)業務用に使用された場合／一般家庭用電源以外（例えば業務用の長時間使用、車両・船舶への搭載など）に使用された場合の故障・不具合
   • (11)保証対象設備機器の対象外部品に起因する対象部品の故障・不具合
   • (12)離島または離島に準ずる遠隔地への出張修理・交換を行った場合の出張に要する費用（消費税込み）
   • (13)サイバー攻撃により生じた事象またはサイバー攻撃以外の事由により生じた以下の事象による故障、損傷または損害
     • 1)ソフトウェア、電子データの損壊、書換え、消失または流出
     • 2)コンピュータシステムへのアクセスの制限
     • 3)1)および2)以外の事象でコンピュータシステムに生じた、本来意図していないコンピュータシステムの機能の停止、誤作動または不具合
4. 次の損害は本保証の対象となりません。
   • (1)保証対象設備機器の故障または損傷に起因して、有形または無形に限らず、他の物に生じた故障、損傷、または損害。
   • (2)保証対象設備機器の故障または損傷に起因して、保証対象設備機器、有形または無形に限らず、他の物が使 用できないことによって生じた作業遅延・工事遅延、代替品使用等に伴う損害。
   • (3)保証対象設備機器の故障または損傷に起因して、人の生命、身体に生じた傷害等（傷害に起因する死亡および精神的・経済的損失を含む）。
5. 本保証書記載事項に関する変更
   本保証書記載の事項に変更が生じる場合は、申込店までご連絡ください。
6. 本保証書の保管
   本保証書は紛失されないように大切に保管してください。
7. 保証の適用
   本保証は、日本国内において販売され、日本国内において使用される保証対象設備機器にのみ有効です。
8. 保証料
   • (1)契約者様は、申込店およびテックマークジャパン株式会社に対して、所定の保証料（消費税込み）を支払うものとします。
   • (2)本保証が解約その他の事由により終了した場合であっても、保証料（消費税込み）の返金はできませんので予めご了承ください。
9. 所有権保証修理を履行した保証対象設備機器を構成する部品の所有権は、保証修理を履行時に申込店およびテックマ ークジャパン株式会社に移転するものとし、申込店およびテックマークジャパン株式会社は、保証修理を履行した保証対象設備機器を構成する部品を契約者様に返却する義務を一切負わず、これを任意に処分することができます。
10. 個人情報の取り扱い
    契約者様は、次の事項を承認するものとします。
    • (1)申込店とテックマークジャパン株式会社各々が本保証の運営の為に業務上必要な範囲で、契約者様に係る個人情報の提供を受け、これを利用すること。申込店またはテックマークジャパン株式会社の一方が、契約者様の個人情報を取得した場合には、当該情報を他方に提供すること。
    • (2)テックマークジャパン株式会社が契約者様に係る氏名、住所、電話番号等の契約者様の個人情報を含む保証等記載の情報に関し、1)から3)のとおり情報の提供を行うこと。なお、この場合、テックマークジャパン株式会社は、提携先または委託先と個人情報の取扱いに関する事項を含む機密保持契約を締結します。
      • 1)テックマークジャパン株式会社が契約当事者となる保険契約において必要となる手続を行うために、当該保険契約上の保険者となる損害保険会社に対して個人情報の提供を行うこと。
      • 2)本保証に関してテックマークジャパン株式会社が提携または業務を委託する者に対して、本保証に係る事業の円滑な遂行のために情報の提供を行うこと。
      • 3)テックマークジャパン株式会社が提供する保証サービス等（本保証を含む）の運用改善・ 品質向上およびアンケート調査等を含むマーケティング活動の目的で、テックマークジャパン株式会社が提携または業務を委託するものに対し情報の提供を行うこと。
    • (3)本保証契約申込において未記載事項がある場合には、本保証規約に基づく契約が締結できない場合や、本保証の一部または全てを受けられない場合があります。

■申込店およびテックマークジャパン株式会社が取り扱う個人情報は、次の者が責任を持って管理します。
保証対象設備機器の販売者（申込店） 本保証書に記載する先へお問い合わせください。
テックマークジャパン株式会社 個人情報保護管理者

■契約者様ご自身に関する個人情報の開示・訂正・利用中止等のご請求、苦情や相談、その他の不明な点についてのご照会は、下記までご連絡ください。
保証対象設備機器の販売者（申込店）
本保証書に記載する先へお問い合わせください。
テックマークジャパン株式会社 E-Mail ：techmark@aig.co.jp
※上記テックマークジャパン株式会社の問合せ先（E-Mailアドレス等）に変更がある場合は、 テックマークジャパン株式会社のホームページ(https://www.techmark.co.jp）に掲載いたします。

【別表】

※保証対象設備機器に付随した設備工事・点検工事などの不備による故障や不具合は対象となりません。
※標準設置以外での特殊作業・特殊工事などによる加算費用は対象となりません。
※自然故障によらない自然摩耗､打痕､変形､錆､かび､変質､変色その他類似の事由において生じた不具合は、対象となりません。
※交換部品を伴わない各種初期化やファームウェアなどのアップデートは対象となりません。
※保証修理完了後にメーカーサービスが再修理と判断し、メーカーサービスによる修理保証が適用された場合はメーカーサービスの保証が優先されます。
※取扱説明書等記載の本来契約者様に処置していただくべき｢お手入れ｣｢点検｣｢消耗部品｣において生じた不具合は対象となりません。
※謹告を含める各種メーカー保証が優先されます。

SOMPO ワランティ 住宅設備機器延長保証サービス（以下「本保証」といいます。）は、SOMPO ワランティ株式会社（以下「SWT」といいます。）および「住宅設備機 器 延長保証システム 保証書」（以下「保証書」といいます。）記載の販売会社（以下「販売会社」といい、SWTと併せて「サービス提供者」といいます。）が共同で運営・提供する延長保証サービスです。サービス提供者は、本保証にご加入いただくお客さまに対して、保証書を電磁的方法または書面により発行します。保証書が発行され、お客さまがこれを受領した時点で、本保証の加入手続が完了し、お客さまとサービス提供者の間で、「SOMPO ワランティ住宅設備機器延長保証サービス規程」（以下「本規程」といいます。）の内容に基づく契約が成立するものとします。サービス提供者は、保証書に記載された製品（以下「本製品」といいます。）について、本規程に定めるところに従い、無償修理（以下「保証修理」といいます。）を提供します。なお、お客さまは、本保証にお申込みいただいた時点で、本規程にご同意いただい たものとみなします。

第1条 本保証の範囲等
本保証は、本製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、本製品に生じた故障であり、かつ、本製品の製造メーカー（以下「メーカー」と いいます。）の保証規定において保証対象となる故障（以下「メーカー自然故障」といいます。）が対象となります。
第11条に定める保証の適用除外事項に該当する場合には、メーカー自然故障であっても、本保証の対象外とします。
サービス提供者は、修理委託先（サービス提供者を含み、製品ごとにサービス提供者がその裁量で選定するものとします。以下同じ。）によるメーカー自然故障該当性の診断および第11条の規定に基づき本保証の提供可否を判断するものとし、特段の記載のない限り、次条以降において「自然故障」とは本保証が提供される故障を指すものとします。

第2条 本保証期間
本保証が効力を有する期間は、本製品のメーカー保証期間終了日の翌日から始まり、保証書に記載された保証終了日に終了します（以下この期間を「本保証期間」といいます。）。本保証期間内において本製品にかかる修理回数に制限はないものとします。第5条第(2)号または第(3)号により本保証が終了する場合を除き、メーカー保証期間内に初期不良等によりメーカーまたは販売会社より交換品（新品のものとします。以下同じ。）が提供されたこと、その他理由の如何を問わず、保証書に記載された保 証終了日は変更されないものとします。

第3条 保証内容
本保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合、サービス提供者は連帯して、保証書に記載された保証上限金額の範囲内で自然故障にかかる保証修理を行います。なお、保証上限金額は消費税込の金額となります。
本製品が、メーカーが規定する出張修理対象製品（以下「出張修理対象製品」といいます。）である場合に限り、出張修理での保証修理を行います。この場合の出張料は本保証に含まれます。出張修理対象製品以外の場合には、サービス提供者が指定する拠点まで、お客さまより本製品を送付いただいた上で保証修理を行います。この場合の、サービス提供者が指定する拠点までの往路または復路（いずれか片道分のみ）の送料は本保証に含まれます。
本保証の保証修理に伴って交換された故障部品（交換部品、老朽部品等）の所有権は、全ていずれかのサービス提供者に帰属するものとし、お客さまに返却する義務を負わないものとします。なお、サービス提供者が代替品（新品のものとします。以下同じ。）を提供する場合の、保証修理をご依頼された本製品（以下「修理依頼品」といいます。）の取り扱いについては、第4条第3項の定めるところに従います。

第4条 保証上限金額を超過する場合の取扱い
1回の保証修理に要する金額が、保証書に記載された保証上限金額を超過する場合には、代替品（新品のものとします。以下同じ。）を提供することで保証修理に代えさせていただきます。なお、サービス提供者は、お客さまのご希望により、保証上限金額の超過分（本製品の修理代金から保証上限金額を控除した差額）をご負担いただくことで修理を行うこともできるものとします。 代替品を提供する場合、原則として本製品と同一型番の製品の提供を行います。ただし、同一型番の製品が保証上限金額の範囲内で購入困難な場合や、製造中止等の理由により同一型番の製品の入手が困難な場合には、保証上限金額の範囲内でメーカーを問わず同等機種をもって代替品とします。また、代替品の提供にあたって、お客さまはサービス提供者に対して機種、型番等の指定を行うことはできません。
出張修理対象製品について代替品が提供された場合、保証修理をご依頼された本製品（以下「修理依頼品」といいます。）の所有権はお客さまに帰属するものとします。但し、出張修理対象製品か否かにかかわらず、保証修理の依頼の際にお客さまより本製品を送付いただいている場合に代替品が提供されたときには、当該修理依頼品の所有権は、代替品の提供と引換えにサービス提供者に移転するものとし、サービス提供者は、その後、当該修理依頼品をお客さまに返却する義務を一切負わず、これを任意に処分することができるものとします。 本条に基づく代替品の提供または本製品の修理により本保証は終了し、サービス提供者が提供した代替品には新たな本保証は附帯されません。

第5条 本保証の終了
以下各号いずれかに該当する場合には、本保証は終了となります。

• ⑴本保証期間が満了した場合。
• ⑵第4条に定めるところに従い保証上限金額を超過する対応を行った場合。
• ⑶メーカーの倒産、事業撤退、修理部品の供給停止、その他メーカーがその責任により本製品の修理を行うことができず（事業承継等により、メーカーと同水準・同 条件で修理を行う者が存在する場合を除きます。）、サービス提供者が代替品を提供した場合（代替品の提供については第4条第2項から第4項までの定めを準用します。）。

第6条 お客さまのご負担となる主な費用
本保証の範囲は、自然故障の保証修理および代替品の提供であることから、以下各号に定める費用は本保証には含まれず、専らお客さまのご負担によるものとします（なお、本保証の範囲外の費用を、以下各号に限定するものではありません。）。

• (1)本製品が出張修理対象製品の場合における、基本工事費（代替品を提供する販売店およびサービス提供者が標準の工事と定める内容）以外にかかる費用（クレーン車代その他の特殊工事費等および処分にかかる費用を含みます。）。
• (2)本製品が出張修理対象製品であり、かつ、メーカーの定める離島および遠隔地の場合における、保証修理に要する交通費、宿泊費、送料（往復共）等。
• (3)本製品が出張修理対象製品以外の場合において、お客さまのご都合により、出張または引取を希望されたときにかかる費用（出張修理費用、引取費用、梱包材費用 等）。
• (4)本製品が出張修理対象製品以外の場合における、本製品の着脱費用（梱包材費用等を含みます。）および往路または復路（いずれか片道分のみ）の送料。
• (5)本製品が出張修理対象製品以外の場合において、お客さまが送付した本製品一式（本製品および本製品の標準付属品を合わせたものをいいます。以下同じ。）に不足があることにより、別途送付が必要となったときにかかる費用。
• (6)本保証利用時にお客さまからのご連絡に必要となる通信費用その他の費用。
• (7)保証修理を行う際に、お客さまが代用品を必要とされる場合の当該代用品のレンタル費用（サービス提供者は、代用品の手配・提供等は一切行いません。）。
• (8)第4条第1項に定めるところにより、お客さまが修理をご希望の場合に、サービス提供者へ差額分をお振込いただくための振込手数料等。
• (9)お客さまのご都合により保証修理をキャンセルされる場合（第11条に定める保証の適用除外事項に該当したことからキャンセル扱いとなる場合を含みます。以下同じ。）における技術費用、出張費用、物流費用、見積費用等の一切の費用。
• (10)第11条に定める保証の適用除外事項に該当する場合の一切の費用。

第7条 保証修理の依頼方法（留意事項）
本保証期間内に本製品に自然故障が発生した場合には、お客さまは、延長保証お客さま窓口（下記記載）に連絡して保証修理をご依頼ください。お問合せ時に、延長保証 お客さま窓口より保証修理手続の手順をご説明しますので、説明手順に従ってください。なお、メーカー保証期間内の故障に関しては、メーカーのサポートセンターに修理をご依頼ください。

延長保証お客さま窓口
TEL：0120-832-505 フリーコール 受付時間：24時間（365日）
E-Mail：jyusetsu@cs.sompo-swt.com

• (1)お客さまから保証修理のご依頼をいただいた際、延長保証お客さま窓口は、お客さまの本保証に関する登録情報（保証登録番号、製品情報および個人情報）の確認をいたします。お客さまより保証修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録情報との間に相違があった場合、その他お客さまより必要な情報のご通知をいただ けない場合には、本保証が提供されない場合がございます。
• (2)修理依頼にあたっては、本製品一式を同梱してお送りください。
• (3)サービス提供者以外に修理を依頼した場合には、本保証が適用されませんのでご注意ください。
• (4)サービス提供者が必要と判断した場合に本製品にかかる記憶装置のデータ（暗号資産等に関するデータを含みます。以下同じ。）の消去を行うことについては、お客さまには事前にご同意いただいているものとし、何ら異論を述べないものとします。なお、自然故障の原因および修理の方法にかかわらず、記憶装置のデータの消去、損失、損傷等に関するお客さまの損害についてサービス提供者は一切の責任を負いませんのでご注意ください。本製品に保存されたデータについては、必要に応じて、お客さまご自身で事前にバックアップを行ってください。
• (5)お客さまのご都合により、修理受付日から1カ月経過しても修理の着手ができない場合には、修理受付を無効とします。
• (6)修理委託先の診断により、本製品に複数の故障箇所があると判定された場合、一部の故障箇所のみの修理を行うことはできません。また、修理委託先の診断により、複数の故障箇所のうち、保証対象外となる故障があると判定された場合には、お客さまにあらかじめご同意いただいた上で当該故障箇所の修理費用をご負担いただくことにより、全ての故障箇所を修理して返却するものとします。
• (7)お客さまよりサービス提供者が指定する拠点まで本製品をご送付いただく際の運送中にかかる事故について、サービス提供者は何ら責任を負いません。発送方法や梱包についてご注意ください。
• (8)お客さまのご都合により保証修理をキャンセルされる場合、サービス提供者は本製品をお客さまに返送するものとし、本製品の処分のご依頼は承りません。

第8条 登録情報とその変更
以下各号いずれかに該当する場合には、登録情報の変更が必要になりますので、お客さまは速やかに延長保証お客さま窓口までご通知ください。ご通知いただけなかった場合には、本保証が適用されない場合があります。登録情報は保証書に記載されており、前条の依頼をされる際に必要となりますので、保証書の保管、管理には十分にご 注意ください。なお、登録情報のうちお客さま情報の変更は、保証書に記載されたお客さまからご通知いただいた場合に限り承ります。

• (1)保証期間中に、お客さま名や連絡先電話番号、住所等の変更がある場合。なお、本製品の第三者への転売や譲渡をされる場合には、本規程の内容をご説明の上、お客さまより新しい所有者の情報をご通知ください。
• (2)メーカー保証期間内にメーカーまたは販売会社より交換品の提供等が行われ、製品情報または製造番号に変更があった場合。

第9条 個人情報の使用

1. サービス提供者は、お客さまよりご提供いただいた保証項目、個人情報等を以下の目的のため保管、使用、処理します。
   • (1)本保証の提供。
   • (2)サービス提供者が取り扱う商品および各種サービスの提案もしくは提供、代理、媒介、取次または管理。
   • (3)サービス提供者のグループ会社または提携先企業等が取り扱う商品・サービス等の案内、提供または管理。
   • (4)アンケートの実施や市場調査、データの分析の実施等ならびにそれらによる商品・サービスの開発・研究。
2. サービス提供者は、以下各号いずれかに該当する場合、サービス提供者の責任において、グループ会社および提携先企業等へお客さまの個人情報を提供します。
   • (1)保証修理および代替品の提供に際して個人情報の共有が必要となる場合。
   • (2)本保証の履行に伴うリスクを対象とする損害保険会社（以下「本保険会社」といいます。）との間の保険契約の締結、保険金の請求その他の保険契約に関する諸手続きのために個人情報の提供が必要となる場合。
   • (3)本保証およびサービス提供者のその他のサービスの品質向上を目的として、お客さまに電子メール、郵便物等によるアンケート調査をする場合。
   • (4)サービス提供者のサービス案内およびキャンペーン等の実施をする場合。
   • (5)本保証の品質向上を目的として、お客さまにおける本保証の利用に関する情報を収集し分析する場合。
   • (6)個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合。

第10条 間接損害等
本保証に関する法律上の請求において、間接損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等）、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失または損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害（身体障害に起因する死亡および怪我を含みます。）ならびに他の財物に生じた損害に関して、サービス提供者は一切の責任を負わないものとします。ただし、サービス提供者の故意または重過失によるものについては、この限りではありません。

第11条 本保証の適用除外事項
以下各号いずれかに該当する場合には、本保証は適用されないものとします。

• (1)本製品の仕様、構造上の欠陥または本来的性質に基づく制限、不具合、不利益等。
• (2)本製品の機能に影響の無い範囲の使用摩耗や経年変化等の経年劣化に相当するもの（外観、傷、液晶の画面焼けやピクセル抜けおよび輝度低下、錆、腐食、カビ変 質、その他類似の事由等）。
• (3)本製品の付属部品（お客さまが別途購入したオプション品をいいます。）、アクセサリーまたは周辺機器等の本製品以外の製品の故障および損害。
• (4)本製品の増設機器またはソフトウェア等の相性に起因する故障、不具合および損害。
• (5)本製品を構成する部品で、当該部品が無ければ本来の仕様を満たさなくなるものが、修理委託先の確認時点で欠落している場合（本製品の欠陥により欠落し、お客さまの過失なく紛失した場合を除きます。）。
• (6)本製品に取り付け可能な部品、装置の故障および損害、本製品に取り付け可能な部品、装置に起因する故障および損害。
• (7)本製品購入後の取り付け場所の移動、輸送時の落下、振動および衝撃等、取り扱いが不適当なために生じた故障および損害。
• (8)本製品を設置した建物側設備（配管・配線等をいいます。以下同じ。）や本製品設置時に使用する部材（断熱材・防振材・緩衝材・コーキング材・接着剤等をいい ます。以下同じ。）に生じた不具合またはこれらに起因する本製品の故障および損害。
• (9)取扱説明書や注意書に記載している取扱方法とは異なる不適切な使用（管理の不備、改造行為、増設、電池漏洩等）等、取扱いが不適当であることに起因する故障 および損害。
• (10) 消耗品単体（電池、バッテリー、フィルター、パッキン、ガスケット等）の故障および損害（ただし、メーカー自然故障に起因する消耗品の故障およびメーカー自然故障対象となる消耗品交換を除きます。）。
• (11) 破損、破裂、火災、落雷、異常電圧、水濡れ、地震、その他天災地変や、異物の混入（虫や動植物、埃等）の外部要因事由に起因する故障および損害（清掃ができ ないことを起因とする部品交換を含みます。）。
• (12) 水害、公害、塩害、ガス害および異常環境（水質、水圧、電圧）等の外部要因事由に起因する故障、腐食および損害。
• (13) メーカー保証の対象外である加工、改造、修理、設置、工事もしくは清掃に起因する故障および損害 。
• (14) メーカーが定める想定された用法を超える過酷な使用に起因する故障および損害。
• (15) メーカーがリコール宣言を行った後の、リコール部品およびリコール部位に起因する本製品の故障および損害。
• (16) メーカー指定外の消耗品の設置または使用に起因する故障および損害。
• (17) 通信環境（インターネット等）を介してダウンロードしたデータ、プログラムまたはその他ソフトウェアに起因する故障および損害。
• (18) 記憶装置を持つ製品の一切のデータの復元および手配等。
• (19) 修理委託先が保証修理の依頼を受けた本製品の点検・診断を実施した結果、故障の存在を確認できなかった場合。
• (20) お客さまご自身で行い得る調整、保守、点検、検査、作業等（清掃、リカバリー、設定、ソフトウェアアップデート、更新等で完了する場合）。
• (21) お客さまご自身で付加されたラベル、シート、カバー類、塗装、刻印等の復旧。
• (22) 本保証以外の保証（製品のメーカー保証、部品毎のメーカー保証等）および保険の制度により補償を受けるまたは受けた場合。
• (23) サービス提供者を経由せず修理をご依頼された場合。
• (24) 本製品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依頼。
• (25) 本製品と異なる製品の修理をご依頼された場合や、シリアル番号や製品の内蔵データ等を確認の結果、本製品と同一であることが確認できない場合。
• (26) お客さまが本製品を保有しておらず、本製品の状態が確認できない場合。
• (27) 国または公共団体の公権力の行使に起因する故障および損害。
• (28) 核燃料物質または核燃料物質による汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性に起因する故障および損害。
• (29) 戦争（宣戦の有無を問わず）、外国の武力行使、革命、内乱その他これらに類似の事変に起因する故障および損害。
• (30) 本製品の損害にかかる申告内容の真実性について明らかな疑義がある場合。

第12条 解約
お客さまは、サービス提供者に対する書面による通知をもって、本保証を解約することができます。解約の申し出は、お客さまが延長保証お客さま窓口に連絡したうえで、所定の手続きに従って行うものとし、サービス提供者は、サービス提供者が別途定める算式により算出した返戻金をお客さまにお支払いします。ただし、 返戻金のお支払いは、本製品について修理にかかる費用が発生していない場合に限ります。
前項の規定にかかわらず、本製品の売買契約の解除に伴い本保証が解除される場合には、サービス提供者が保証料の全額返金を行うものとします。
本保証の範囲外である故障につき、お客さまが虚偽の申告または不正な手段（以下「不正行為」と総称します。）により保証修理の依頼を行った場合、サービス提供者は当該お客さまに通知することにより、本保証を解約できるものとします。なお、サービス提供者が保証修理を行った後に不正行為が判明した場合も同様とし、サービス提供者は当該不正行為のあった日に遡り契約を解約できるものとします。この場合、サービス提供者は、お客さまが支払われた保証料を一切返金せず、お客さまに対し、お客さまの不正行為により生じた損害（保証修理を行った場合の保証修理費用相当額を含みます。）の賠償を請求するものとします。

第13条 反社会的勢力
サービス提供者は、お客さまが、以下各号いずれかに該当する場合には、お客さまに対する書面による通知をもって、本保証を解除することができます。
(1)暴力団、暴力団員（暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者を含みます。）、暴力団準構成員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当すると認められること。
(2)反社会的勢力に対して資金等を提供し、または便宜を供与する等の関与をしていると認められること。
(3)反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
(4)法人である場合において、反社会的勢力がその法人の経営を支配し、またはその法人の経営に実質的に関与していると認められること。
(5)その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。

本保証は、前項に基づく解除により本保証加入時に遡って無効となるものとします。この場合において、サービス提供者は、既に保証修理を行っていたときは、当該保証修理費用相当額の返還を請求することができます。

第14条 その他の注意事項
故障または損害の認定等についてサービス提供者とお客さまの間で見解の相違が生じた場合には、サービス提供者は、専門家または中立的な第三者の意見を求めることができます。
修理受付日から6カ月を経過してもお客さま都合により修理依頼品をお受け取りいただけない場合、サービス提供者は、当該修理依頼品の取扱いを決定することができ、お客さまはかかる決定に異議を述べないものとします。この場合、お客さまは、本保証に含まれない一切の費用（有償修理の費用や修理キャンセルの際に必 要となる費用等）に加え、保管に要した一切の費用をご負担いただくものとします。