お客様の声一覧

私たち「湯ドクター」の最大の喜びは、お客様に喜んでいただくこと。
創業から90年以上、地元の皆様とのお付き合いから始まって、時代の移り変わりの中でインターネットを介して全国の皆様へとその環が広がっても、その想いが変わることはありません。
ご満足いただけたお客様の声を聞くために、私たちは日々の仕事に邁進しています。これからも、サービスの向上を常に心がけ、ひとりでも多くの方にご満足いただけるよう頑張ってまいります。

神奈川県藤沢市 I様邸 ガスふろ給湯器交換工事

対応していただいた市村さんが、迅速かつ丁寧に対応して頂き、また風呂が使用できない期間を最短にして頂き感謝しております。施工業者の方もとても良い対応をして頂きました。ありがとうございました。

東京都調布市 H様邸 ガスふろ給湯器交換工事

半年位、待たないといけないと思っていた為、すぐに取り付けてもらいありがとうございました。他社よりも価格もお安くて大満足です。次もこちらにお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

東京都町田市 S様邸 ガスふろ給湯器交換工事

流通の影響で設置まで時間が掛かり心配でしたが、在庫手配後の連絡から設置まではとてもスピーディーに対応していただきました。設置して下さった小松田さんの対応もとても良く安心して任せられました。値段にも満足です。ありがとうございました。

兵庫県川西市 N様邸 エコウィル→ガス温水暖房熱源機交換工事

10数年前、大阪ガスのエコウィルを設置しましたが、無償保証期間が過ぎ、エコウィルも廃番とのことで、今後の故障に対応するすべがなくなっていました。エネファームも紹介されていたのですが、高額のため躊躇していました。手頃な価格で給湯器の交換ができ喜んでいます。ナギサガスさんには丁寧に対応していただきました。

静岡県浜松市東区 M様邸 ガスふろ給湯器交換工事

この度はお世話になりありがとうございました。半導体不足の中、果たして現物は設置されるのか・・・不安もありましたが、半年後に無事に取付完了し、安堵致しました。メールだけのやり取りですが、お値引きや納期確認など、ひとつひとつご対応いただけたので、良かったと思っています。

東京都北区 H様邸 ガスふろ給湯器交換工事

2つの商品で迷っていたら、どちらのメリット・デメリットもしっかりと説明していただき、納得の上で購入する事ができました。見積もり通りの価格で実施され、追加費用があとから出てこなくて明朗会計だったところも良かったです。

滋賀県守山市 N様邸 ガスふろ給湯器交換工事

給湯器が壊れてしまい困っていたので、商品が届くまでの代替機はとてもありがたかったです。メールの返信も迅速で、契約までが早かったことも助かりました。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

埼玉県草加市 N様邸 壁貫通型ガスふろ給湯器及び水栓金具交換工事

メールでのやりとりで当初は不安でしたが、返信も早くていねいで安心してお任せできました。知人にも紹介できます。また、何かありましたら宜しくお願い致します。ありがとうございました。

愛知県安城市 T様邸 ガスふろ給湯器交換工事

当初、入荷が困難との事で、早kて5月中ごろか6月下旬かと思っていたのですが、思ったよりも早く4月20日に設置していただき感謝しています。設置後は湯はりも快適で、毎日お風呂に入るのが楽しみになりました。妻も「湯ドクターさんに頼んで良かったね」と言ってくれました。

京都府長岡京市 E様邸 ガス温水暖房熱源機交換工事

見積依頼時のホームページの写真添付方法など、入力がとても分かりやすかった。また、メールや電話ですぐに連絡をいただいていたため、給湯器の品不足の状況であったが、安心して待つことができた。

広島県広島市南区 U様邸 ガス温水暖房熱源機交換工事費

分譲マンションの為、管理会社を通して給湯器交換を考えていたのですが、念の為見積もりをお願いしたら少し安くして頂けたので、決めました。メールのみでやり取りできるので手軽でしたが、初めは不安もありました。給湯器が手に入りにくい時期だったので、三か月待ちましたが、予定通りの納期でした。支払いは工事後1週間ほどしてからだったので、支払ったのになかなか取り付けてもらえない・・・という思いをすることもなく、よかったです。

岐阜県大垣市 M様邸 ガスふろ給湯器交換工事

湯ドクターさんに依頼する前、ほかのところに依頼してました。そこは、メールしても全然返信がこなくて、かなり経ってから返信が来ました。それに比べて湯ドクターさんは早く返信してくださり、対応が早くて良かったです。ありがとうございました。

東京都中央区 Y様邸 ガス給湯暖房熱源機交換工事

給湯器が品薄で12月に注文して3月末にやっと工事となりました。その状況で、メール等で質問するとすぐに回答してくださる姿勢が素晴らしく、不安な気持ちで(いつ給湯器が壊れるかハラハラしていました)いたのですが、安心してお任せできました。

三重県いなべ市 S様邸 ガスふろ給湯器交換工事

貴社へ見積り依頼する前に、TVCMで良く見る○○や、ネット検索で上位ヒットする業者へ見積依頼しましたが、提供する情報量の少なさやメール文面から、不信感を感じました。貴社の対応はメールからとても丁寧で、見積もり・工事頂いた業者の方も親切かつ確実で、その後の対応についても信頼出来るものでした。貴社を選んでとても良かったと思っています工事の方へもよろしくお伝えください。ありがとうございました。。

宮城県仙台市若林区 K様邸 ガスふろ給湯器交換工事

小川様の対応が大変よく、満足しております。他の機器の交換の際にもまたお願いしたいと思います。今回、給湯器の交換に関しましては3週間で完了し、あまりの早さにびっくりいたしました。コロナ禍にもかかわらず。大変助かりました。ありがとうございます。

東京都世田谷区 T様邸 ガス給湯暖房熱源機交換工事

サプライチェーンの混乱から、工事までに少し時間が掛かりましたが、その間における照会事項につきましても速やかにご回答いただき、日本企業ではあまり見られない良質なサービス精神に触れた気がいたしました。心より御礼申し上げます。

東京都港区 M様邸 ガス温水暖房熱源機交換工事

数社より見積りの末、湯ドクター様にお願いしました。価格に限れば他社に安い見積もありましたが、実際に調査した上での施工でしたので安心感がありました。商品不足の中で、予定より早い工事で感謝しております。今後もよろしくお願いします。

埼玉県東松山市 M様邸 ガスふろ給湯器交換工事

給湯器が故障し、どこの会社も半導体が不足している為、納期に半年もかかるのが大半でした。設置可能と伺い、ほっと一安心致しました。生活上ライフラインが停止するということは、どれだけ生活に支障が生じるか、体験致しました。水が普通に出る、お湯が出る、ガス、電気が点くありがたさを痛感致しました。御社と出会う事ができ感謝しております。親切、丁寧なスタッフの皆様に感謝しております。本当にありがとうございました。

東京都世田谷区 F様邸 ガス給湯器交換工事

価格・品質・施工ともに満足しています。特に発注から施工までのスピード感のある対応はありがたいです。また、炭屋さんを発祥とし、時代相に対応した燃料と住まいの全般を手掛けている御社の歩みには関心を持っています。

埼玉県川越市 Y様邸 ガスふろ給湯器交換工事

給湯器が不足の折り、早い対応で施工ができてとても喜んでいます。商品説明もとても丁寧で、スタッフに好感が持てました。我が家は狭い所への取付で、なかなか業者が見つからなかったので、本当に感謝しています。ありがとうございました。

東京都渋谷区 Y様邸 ガスふろ給湯器交換工事

電話だけで概算お見積りをすぐに出してくれたのが良かった。他の会社はインターネットとかメールとかアプリで申し込まないと見積りをくれないところもあり不便だったので、湯ドクターの方が良いと感じた。詳細見積もりも訪問チェックの当日中にメールでもらえたのが早くて良かった。ガス会社などは1週間も経って郵便で届いたので、湯ドクターの方が進んでいると感じた。コロナのサプライショックで納品はいつになるか分からないと説明されたが、実際は申し込んで1週間くらいで工事が決まって、とても良かった。

東京都西東京市 U様邸 暖房専用熱源機及び浴室暖房熱源機交換工事

当初はネットでの申込みで不安もあったが、見積もりの提示価格は適正で、メールでの文面も分かり易かった。在庫不足の状況下、商品の入荷も早く、想定よりも早い設置となり助かっている。知り合いの貴社の同業者は、同時期に商品を発注したが入荷時期は年度末前後と連絡があったようで、貴社とメーカーとの関係も強いと感じた次第。施工業者の方の接客も不満に思う点は全くなく、貴社の選定力の高さ、または契約後の教育が良いのか、考えさせられた。今のところ商品、施工ともに問題はなく、サイトに掲載されていた顧客満足度の評価どおりと思っている。

福岡県糸島市 T様邸 ガスふろ給湯器交換工事 

①まず、お問い合わせについては、窓口の女性の方が大変キビキビした対応で、また言葉遣いも良く教育されているのに感心しました。価格対応も十分に当方の要求を聞いていただき、満足でした。

②施工者の方も午後3時~夜7時まで長きにわたり、一生懸命やっていただき感謝しています。寒い時期に給湯器の故障で難儀していましたので、本当に嬉しかったですよ!

③総合的に、大変満足でした。会社代表の気持ちが社員一人一人に伝わっている会社だと思いました!

大阪府貝塚市 K様邸 温水暖房熱源機及び浴室暖房乾燥機交換工事

今回お世話になり、ありがとうございました。給湯器、浴室暖房が新しくなり、気持ちのよい入浴タイムとなりました。注文してから工事までの期間が長かったので、途中不安な時期もありましたが、メールでの問い合わせにもすぐに返答頂き、安心できました。次回交換は数年後となると思いますが、その時はお願いしたいと思います。

兵庫県神戸市中央区 H様邸 ガス給湯暖房熱源機交換工事

年末にメールで3月頃の交換になると言われていたが、早くなってうれしかったです。たびたび電話をしましたが、どなたが出られても親切で感じがよかったです。今後共、よろしくお願い致します。

埼玉県所沢市 H様邸 ガスふろ給湯器交換工事

一番初めの電話の対応から工事に至るまで、本当に親切でした。こんなコロナ禍で、商品なんか手に入らない、春まで給湯器なしで過ごさなくちゃダメかも・・・と、絶望していた中、まさかの「ありました!」というご返答に、家族一同、本当に救われました。あの時、1台確保してくださったスタッフの方、本当にありがとうございました。そして翌日に工事に来て下さって、早急に取り付けてくださった工事の方、本当にありがとうございました。皆様に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。心も体もホカホカです。

東京都港区 N様邸 ガス給湯暖房熱源機交換工事

電話対応から丁寧で、正しい言葉遣いで安心できました。LINEで簡単に見積りをとれるところもありますが、明瞭な見積りで湯ドクターさんにお願いしようと決めました!施工に来てくれた高橋さんは感じがよく、機器の取替後も見た目や奥行きに違和感が無いように計算して工事してくださいました。

京都府木津川市 M様(オーナー様) 給湯暖房熱源機交換工事

給湯器が不足している中、大変助かりました。電話にて女性の方が大変親切に説明してくれました。商品の比較でどう違うのかなど、よく理解できました。今回は貸していた部屋の給湯器交換でしたが、自宅についても利用検討したいです。

福岡県久留米市 S様邸 ガスふろ給湯器交換工事

高額品のため、ネット注文には多少の不安はありますが、今回に関しては、注文・工事後2週間後のお支払いとなっており、使用の問題が無いか十分確認できた後の振込でしたので非常に安心でした。ほとんどの方が初めての注文だと思うのですが、お客様を信頼してのご対応をされており、少し驚きました。お陰様で温かいお風呂に入れております。ありがとうございました。
(普段はあまりアンケートに協力しないのですが、とても丁寧なご対応に少々感動し、アンケートにお答えさせていただきました。)

長野県佐久市 K様邸 ガスふろ給湯器交換工事

今回、初めて湯ドクターさんを利用させていただきました。ホームページに載っていたフリーダイヤルから問い合わせをしましたが、そこでの対応が非常に良かったです。誠実に説明していただき、感謝しております。また機会がありましたら是非お願いしたいと思っております。今回はありがとうございました。

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